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¿Qué pasa si no veo mis fondos depositados en la máquina de juegos?
Puede pasar que, cuando intenta transferir fondos de su cuenta de OKTO a la máquina de juegos, la operación falla. Los motivos más comunes de esto son los siguientes:
a) No tiene fondos suficientes en su billetera.
b) La máquina de juegos perdió la conexión a red.
En el improbable caso que, aunque la transacción falle, el saldo de la cuenta haya variado, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente (support@oktopay.freshdesk.com) e indique el importe disputado, detalles sobre su cuenta de OKTO (correo electrónico o identificación del cliente) y transacción (hora, importe, ubicación).
