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¿Por qué no se verifica mi selfie?

Para evitar retrasos durante la activación de su cuenta de OKTO, debe cargar fotos nítidas y legibles de sus documentos de identidad y una selfi nítida, no borrosa. Tenga en cuenta lo siguiente:
·        Tarjeta nacional de identificación: Tome una foto nítida tanto del frente como del reverso de la tarjeta de identificación.
·        Pasaporte: Tome una foto de la página en la que están su fotografía y detalles personales.

Selfie: Tome una foto directamente desde su dispositivo móvil, use la cámara frontal y desactive el flash (en caso de que la cámara frontal tenga esta función). Si usa gafas o cualquier otro accesorio (sombrero, gafas de sol, etc.), debe quitárselos. Asegúrese de que la luz no sea demasiado intensa ni demasiado tenue. No use un espejo ni un marco para fotos o una foto de su ordenador para tomar una foto cercana de su rostro. Para verificar satisfactoriamente su identidad, necesitamos una selfi instantánea nítida directamente desde su dispositivo móvil. Asegúrese de que el tamaño máximo de la imagen sea 4 MB.

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