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Quiero reemplazar mi tarjeta. ¿Cómo procedo con un reemplazo?
En caso de que su tarjeta se dañe, siempre puede conseguir una nueva. Para obtener una tarjeta de reemplazo debe seguir los siguientes pasos:
1. Inicie sesión en su aplicación de OKTO.
2. Toque el icono “Tarjetas y cuentas bancarias” en la barra del pie de página.
3. Seleccione “Tarjeta de OKTO”.
4. Toque “Tarjeta física prepaga”.
5. Vaya a “Configuración” y a continuación a “Informar sobre tarjeta robada/extraviada”.
6. Elija la opción “Tarjeta robada” o “Tarjeta extraviada” según lo que corresponda en su caso.
A través de esta acción declara que su tarjeta actual fue robada o se ha extraviado y, posteriormente, podría emitir una nueva. En caso de una tarjeta extraviada o robada, se aplica una tarjeta de reemplazo de 9,99 €.
